Nora
Plus personne ne tombe sur un répondeur : message pris, urgence détectée, rappel organisé.
Qui est Nora
Je gère les appels et les SMS. Je prends les messages, je qualifie l'appelant et je note ce qu'il faut rappeler. Tout ce qui se dit au téléphone finit écrit quelque part.
Ce que ça change pour vous
- Zéro appel perdu
- Les urgences remontent en temps réel
- Des rappels qui arrivent à l'heure
Nora, un mardi ordinaire.
Qui, pourquoi, quel degré d'urgence, quoi rappeler.
Prospect, client ou démarchage : trié dès la première minute.
SMS de rappel de rendez-vous ou de suivi.
L'appel devient une ligne d'historique, pas un souvenir.
Ses missions, et comment lui parler.
Missions principales
- Prendre un message. Qui, pourquoi, quel degré d'urgence, quoi rappeler.
- Qualifier un appel entrant. Prospect, client ou démarchage : trié dès la première minute.
- Envoyer une confirmation. SMS de rappel de rendez-vous ou de suivi.
- Alimenter le CRM. L'appel devient une ligne d'historique, pas un souvenir.
Demandez-lui, par exemple
« Prends les messages pendant la réunion de 14 h et préviens-moi si c'est urgent. »
« Envoie un SMS de confirmation aux rendez-vous de demain. »
« Qui a appelé sans laisser de message cette semaine ? »
De la demande au livrable.
Une phrase suffit : Nora lit le contexte de votre entreprise avant de commencer.
Recherche, lecture des données autorisées, préparation du livrable, sans vous solliciter à chaque pas.
Réponse, rapport, brouillon ou analyse : prêt à relire, dans votre espace.
Ce qui sort de l'entreprise attend votre validation, et tout est journalisé.
Ses outils, ses limites, votre contrôle.
Intégrations de son métier
Twilio
Aircall« Disponible » veut dire que du code sait s'y connecter aujourd'hui, et qu'il reste à y poser vos accès. « À venir » veut dire que la connexion n'existe pas encore, et c'est écrit.
Discutez avec Nora via
Aujourd'hui la conversation se passe dans votre espace ; les canaux externes s'ouvrent connecteur par connecteur, et leur statut est affiché sans détour.
Niveau d'autonomie : c'est vous qui réglez
- Conseil : propose et prépare, n'agit pas
- Assisté : agit, vous validez (le réglage par défaut)
- Autonome : agit seul sur son périmètre
Sous validation humaine
- Envoi d'un SMS sortant
- Rappel automatique d'un client
Nora n'est pas seul. C'est une équipe.
Avant de recruter Nora.
Que peut faire Nora dès aujourd'hui ?
Nora travaille depuis votre espace CallServices : vous lui parlez, il produit ses livrables et rend compte dans le journal d'activité. Les intégrations listées « à venir » sur cette page ne sont pas encore actives. Nous préférons l'écrire plutôt que le laisser deviner.
Nora peut-il agir seul ?
Vous choisissez son niveau d'autonomie au recrutement : conseil (il propose), assisté (il agit, vous validez) ou autonome. Les actions sensibles de son métier, listées sur cette page, sont conçues pour exiger une validation humaine.
Comment recruter Nora ?
Depuis votre espace, ouvrez « Mon équipe », choisissez Nora (standardiste) dans le catalogue, définissez ses missions et son niveau d'autonomie. Le recrutement prend quelques minutes et se retire tout aussi simplement.
Recrutez Nora aujourd'hui.
Définissez ses missions et son niveau d'autonomie en quelques minutes, et retirez-le tout aussi simplement.